Nhân Viên Tổng Đài

• Tiếp nhận đặt vé, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua hotline, website, app, Facebook, Zalo.
• Quản lý và vận hành các kênh bán vé trực tuyến, cập nhật thông tin tuyến xe, giá vé, chương trình khuyến mãi.
• Phát triển và chăm sóc hệ thống đại lý, đối tác bán vé; thực hiện đối soát doanh thu theo quy định.
• Theo dõi, phân tích tình hình bán vé, đề xuất các giải pháp nâng cao doanh số và chất lượng dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi; hỗ trợ đổi vé, giải đáp thắc mắc và duy trì tệp khách hàng thân thiết.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo hoạt động bán vé diễn ra hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, truyền thông…
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ rang, dễ nghe
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tiếng anh giao tiếp cơ bản
• Trung thực, chịu được áp lực và tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 8-12 triệu (deal theo năng lực và hiệu quả công việc) + phụ cấp ăn 30k/ngày;
• Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ, tết…)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Có cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng mềm và chuyên môn.