Nhân Viên Kinh Doanh Tổng Đài Và Hỗ Trợ Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm về công tác tiếp nhận thông tin: đặt vé, khiếu nại, tư vấn giờ tuyến đi cho khách, hoạt động ký gửi hàng hóa,...và phối hợp với các Đại lý bán vé của Công ty tại VP Hạ Long.

-  Phối hợp với các Văn phòng, Trung chuyển khách, Tổ xe tuyến, Bộ phận Hàng hóa,… để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu về quy trình, nghiệp vụ tổ chức đón, trả khách và kinh doanh ký gửi hàng hóa của Công ty tại VP Hạ Long.

- Trực tiếp giải quyết các trường hợp nghiêm trọng về khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ của Công ty tại VP Hạ Long.

- Báo cáo tình hình hoạt động hàng tuần của VP cho quản lý, Phó Giám đốc kinh doanh Miền Bắc và BLĐ Công ty.

- Đề xuất các giải pháp tối ưu để phát triển công tác tổ chức hoạt động kinh doanh Tổng đài và hỗ trợ khách hàng về đón trả khách, dịch vụ vận chuyển hàng hóa,…

Yêu cầu ứng viên

- Tiếng anh giao tiếp cơ bản (Tiếng anh tốt là lợi thế);

- Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao Đẳng/Đại học các ngành: Chuyên ngành lữ hành, Du lịch, Dịch vụ,…

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;

- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint);

- Có kỹ năng tổng hợp – báo cáo;

- Giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp, chủ động và trách nhiệm trong công việc;

Yêu thích công việc kinh doanh dịch vụ, lữ hành, ham học hỏi và cầu tiến

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 8 – 12 triệu

- Thưởng KPI, phụ cấp trách nhiệm, công tác phí rõ ràng

- Trợ cấp ăn trưa, hỗ trợ trang thiết bị làm việc

- Đầy đủ chế độ BHXH – BHYT – BHTN và các quyền lợi khác

- Đào tạo: Hỗ trợ nâng cao kỹ năng, phát triển nghề nghiệp nhân sự lâu dài

- Có cơ hội phát triển và thăng tiến lên các vị trí quản lý.

- Làm việc tại: 312 Nguyễn Văn Cừ, Hạ Long, Quảng Ninh