Nhân Viên Tiếp Nhận Xử Lý Đơn Hàng Viettel Post [G5] - BSV

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại dịch vụ chuyển phát qua đa kênh (tổng đài, app, chat, mạng xã hội, email…).
- Theo dõi, đảm bảo tiến độ xử lý và phản hồi khách hàng đúng cam kết.
- Phối hợp các bộ phận để giải quyết dứt điểm vấn đề phát sinh.
- Thực hiện hồ sơ, trình ký và các thủ tục liên quan.
- Trực tiếp trao đổi, đàm phán phương án xử lý và đền bù với khách hàng.
- Cập nhật kết quả xử lý và báo cáo theo quy định.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: 20 – 35.
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Giao tiếp tốt, giọng chuẩn, không nói ngọng/địa phương.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn, chịu áp lực tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, telesales, vận hành, xử lý khiếu nại.
- Thời gian làm việc: Xoay ca và ca cố định, 8h/ca, 1 ngày nghỉ/tuần.
- Ca 1: 07h00 – 14h30.
- Ca 2: 14h30 – 22h00.
- Ca Hành Chính: 08h00 - 17h30
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập trung bình: 8.000.000 – 10.000.000 đồng/ tháng
- Lương hiệu suất: 7.000.000 đồng/ tháng
- Hỗ trợ theo tính chất công việc: 1.000.000 đồng/ tháng
- Phụ cấp thâm niên: 200.000 – 400.000 đồng/tháng
- Sau 3 tháng ký hợp đồng lao động, có hỗ trợ lương đào tạo cho nhân sự học việc.
- Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
- Teambuilding, du lịch hàng năm, môi trường thân thiện, hòa đồng.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Hỗ trợ đào tạo 9 ngày có lương