Nhân Viên Thuần Chăm Sóc Khách Hàng

- 1. Nhiệm vụ thu phí
- Tiếp nhận và xử lý đăng ký thuê chỗ đậu xe tháng của cư dân.
- Theo dõi, nhắc nhở và thu phí thuê chỗ đậu xe hàng tháng theo đúng thời gian quy định.
- Cập nhật thông tin thanh toán vào hệ thống, xuất biên lai và lưu trữ hồ sơ.
- Hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng và gia hạn hợp đồng thuê chỗ đậu xe.
- Lập các báo cáo liên quan đến công nợ, nợ xấu,…
- Tổng hợp Báo cáo doanh thu hàng ngày, lập các báo cáo liên quan tình hình thu chi tại các Dự Án phụ trách.
- 2. Nhiệm vụ chăm sóc khách hàng & hỗ trợ cư dân
- Giải đáp thắc mắc của cư dân về dịch vụ bãi xe, hướng dẫn quy trình đăng ký, thanh toán.
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại liên quan đến dịch vụ bãi xe.
- Hỗ trợ cư dân trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến thẻ xe, mất thẻ hoặc lỗi hệ thống kiểm soát.
- Báo cáo tình hình thu phí, công nợ và phản hồi của khách hàng cho quản lý theo định kỳ.
- Đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ bãi xe.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng
Yêu cầu công việc
- Từ Nam/Nữ 25 - 35 tuổi
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Sử dụng được Word, Excel, Google Sheet cơ bản
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm
- Lương tháng 13, thưởng Lễ Tết, Sinh nhật, quà Tết,...
- Được đào tạo nghiệp vụ CSKH
- Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Giám Sát Vùng
- KHÔNG Sales, KHÔNG tìm kiếm khách hàng, KHÔNG áp KPI