Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ.
- Tuân thủ kịch bản cuộc gọi được tuân thủ theo đúng quy định.
- Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin và đánh giá tình trạng khách hàng lên hệ thống.
- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...).
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm.
- Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng.
- Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên trì.
- Sức khỏe tốt, giọng nói dứt khoát, rõ ràng, dễ nghe.
- Có khả năng tập trung vào hiệu quả công việc.
- Có khả năng làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập.
- Có tính bảo mật, trung thực, cẩn trọng.
- Tư duy tích cực, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
- Tuân thủ và nguyên tắc trong công việc.
- Giờ làm việc hành chính, nghỉ 6 ngày / tháng theo sự sắp xếp của Trưởng nhóm.
- Nhân viên được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin chính sách Công ty và của khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng các dịp lễ, Tết và thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý và xử lý nợ.