Nhân Viên Telesales

I. THÔNG TIN CÔNG TY

Dược phẩm Thái Minh (Thai Minh Pharmaceuticals, thành lập 17/10/2011) hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất, tiếp thị và phân phối thực phẩm chức năng và dược phẩm uy tín tại Việt Nam. Công ty sở hữu hệ thống phân phối hơn 20.000 điểm bán trên toàn quốc, hơn 10 sản phẩm dẫn đầu thị trường, cùng nhà máy công nghệ cao đạt chuẩn GMP và phòng kiểm nghiệm ISO/IEC 17025. Thái Minh định hướng phát triển bền vững với sứ mệnh mang đến những sản phẩm chất lượng, hiệu quả, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng Việt.

Địa chỉ: Số 3, ngõ 2 Thọ Tháp, P.Cầu Giấy, TP. Hà Nội

II. THÔNG TIN CÔNG VIỆC

Chức danh: Nhân viên Telesales

Bộ phận: Trung tâm CSKH

Mục tiêu công việc: Hoàn thành tốt KPI được công ty giao cho về doanh số và chất lượng chăm sóc khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Trực tiếp chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành doanh số cho Công ty

Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook, fanpage, tiktok…

Tư vấn, thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

2. Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

Tư vấn giải pháp phù hợp (upsale, combo, liệu trình…), đồng thời tạo dựng sự tin tưởng và gắn kết để khách hàng tiếp tục sử dụng và quay lại mua sản phẩm của Công ty.

3. Đảm bảo tốc độ và chất lượng xử lý trong quá trình phục vụ khách hàng

Tiếp nhận và phối hợp xử lý kịp thời các nhu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng; đảm bảo trải nghiệm hài lòng của khách hàng đối với Công ty.

IV. QUYỀN LỢI

Thu nhập cạnh tranh : Trung bình từ 10 -20 triệu/ tháng (Không giới hạn thu nhập, chưa bao gồm thưởng Tết)

Thưởng thi đua: thưởng nóng, thưởng Best seller, thưởng tăng tốc theo ngày, tuần, tháng, năm của cá nhân và đội nhóm

Tham gia BHXH, phép năm, thưởng cuối năm, thưởng các dịp nghỉ lễ đầy đủ.

Ăn trưa tại công ty, bảo hiểm sức khoẻ TMcare, khám sức khỏe định kỳ.

Du lịch 2 lần/ năm, teambuilding nhóm mỗi quý.

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp trẻ, nhiều hoạt động sự kiện văn hóa ấn tượng.

Được trang bị máy tính và tai nghe cá nhân để phục vụ công việc.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ thường xuyên với các khóa học trong và ngoài doanh nghiệp.

Không gian làm việc tươi mát nhiều cây xanh, căn tin hạnh phúc 5K.

Yêu cầu công việc

III. YÊU CẦU

1. Phẩm chất:

Tinh thần ham học hỏi, mong muốn phát triển bản thân về tư duy và các kỹ năng cần thiết cho công việc

2. Năng lực chuyên môn & kỹ năng:

Có 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, Telesales …

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành.

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết khiếu nại.

Kỹ năng làm việc nhóm.

Kỹ sử dụng máy tính văn phòng, tổng hợp số liệu, báo cáo.

Giọng nói không bị ngọng, không nói giọng địa phương.

Quyền lợi

• Thưởng: Chế độ lương thưởng xứng đáng
• Chăm sóc sức khoẻ: Chế độ phúc lợi: BHXH, Bảo hiểm Thái Minh, phụ cấp cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ, du lịch nghỉ mát
• Khác: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao tại công ty