Nhân Viên Telesale

• Quản lý và vận hành các kênh truyền thông online của công ty (Fanpage Facebook, Zalo OA, Instagram, Website Chatbot, v.v.).
• Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh online như inbox, comment, hotline hoặc các công cụ chat trực tuyến.
• Xử lý các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Chủ động tìm kiếm, phân loại và chuyển tiếp thông tin khách hàng tiềm năng cho các bộ phận liên quan (ví dụ: kinh doanh, sales).

• Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, sự kiện của công ty lên các kênh truyền thông được giao.

   

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm trong lĩnh vực trực page, chăm sóc khách hàng trực tuyến hoặc vận hành kênh truyền thông.
• Ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả và làm việc dưới áp lực.
• Thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản (Microsoft Word, Excel, Google Docs, Sheets).
• Có khả năng sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo, Instagram và các công cụ quản lý Fanpage.
• Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, tận tâm và có trách nhiệm cao với công việc.
• Trung thực, chủ động, có tinh thần học hỏi và sẵn sàng tiếp thu cái mới.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, dịch vụ và các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực cá nhân.
• Các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như team building, du lịch hàng năm, tiệc cuối năm, sinh nhật, v.v.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc và lương tháng 13 (tùy thuộc vào chính sách công ty).