Chăm Sóc Khách Hàng/Trực Page

• Tư vấn thẩm mỹ: Phản hồi tin nhắn/bình luận trên Fanpage, Zalo, Instagram. Lắng nghe nhu cầu, tư vấn dịch vụ/liệu trình phù hợp dựa trên kiến thức chuyên môn được đào tạo.
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng: Liên hệ, đặt lịch hẹn khám/tư vấn trực tiếp với bác sĩ cho khách hàng. Nhắc lịch và hỗ trợ khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.
• Xử lý tình huống: Tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc của khách hàng về quy trình, chi phí và các chính sách bảo hành, hậu phẫu một cách nhẹ nhàng, tinh tế.
• Quản lý dữ liệu: Lưu trữ thông tin khách hàng vào hệ thống, cập nhật trạng thái tư vấn để theo dõi hành trình khách hàng.
• Phối hợp đội nhóm: Làm việc cùng đội ngũ Marketing và bộ phận chuyên môn tại Viện để đảm bảo thông tin truyền tải đến khách hàng luôn chính xác và nhất quán.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn, chuẩn bị tâm lý và các lưu ý cần thiết trước khi đến thực hiện dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp  chuyên ngành Quản trị văn phòng, Hành chính, Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
• Không yêu cầu kinh nghiệm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí Trợ lý/Thư ký hoặc Hành chính là một lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
• Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, nhanh nhẹn, chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng sắp xếp, tổ chức công việc khoa học, tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng làm việc dưới áp lực.
• Ngoại hình khá, tác phong chuyên nghiệp.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản (đọc, viết) là một điểm cộng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, thưởng cuối năm, thưởng hiệu suất công việc theo quy định của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động Việt Nam.
• Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty: du lịch hàng năm, team building, khám sức khỏe định kỳ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, thân thiện và nhiều cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ để phát triển sự nghiệp lâu dài.