Nhân Viên Telesale

Tiếp nhận khách hàng từ Pancake. Lắng nghe nhu cầu, tìm hiểu tình trạng răng miệng hiện tại của khách hàng. Tư vấn sơ bộ và giới thiệu các giải pháp phù hợp (Răng sứ thẩm mỹ, Niềng răng, Implant, Nhổ răng khôn, Tẩy trắng răng...). Chốt lịch hẹn khách hàng đến phòng khám để được bác sĩ khám và chụp phim miễn phí (hoặc theo chương trình ưu đãi) và cập nhật thông tin lịch hẹn cho bộ phận lễ tân. Chăm sóc và Duy trì mối quan hệ: Gọi điện nhắc lịch hẹn trước 1 ngày hoặc vài tiếng để đảm bảo khách hàng đến đúng giờ. Liên hệ lại với các khách hàng cũ để nhắc lịch tái khám, kiểm tra răng định kỳ. Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc sau điều trị hoặc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý từ chối tốt. Giao tiếp và thuyết phục qua điện thoại mượt mà, tự nhiên (không rập khuôn theo kịch bản).Giao tiếp tiếng Anh cùng khách hàng nước ngoài.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesale, Chăm sóc khách hàng hoặc từng làm việc trong lĩnh vực Nha khoa, Thẩm mỹ viện, Y tế.
Kiên nhẫn, chịu được áp lực doanh số (KPI), có năng lượng tích cực và tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập hấp dẫn: 15.000.000 – 30.000.000 ++ (Lương cơ bản + % Hoa hồng).Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường thoải mái, thân thiện.
Chế độ đãi ngộ: Thưởng lễ Tết, lương tháng 13, đóng BHXH đầy đủ theo quy định.
Sử dụng các chương trình ưu đãi chăm sóc răng miệng đặc biệt.