Nhân Viên Seller Etsy

1. Quản lý & tối ưu hóa gian hàng Etsy 

- Chủ động quản lý, phân tích và tối ưu danh mục sản phẩm dựa trên dữ liệu hiệu suất (conversion rate, CTR, ranking). 

- Test angle liên tục: biết giả thuyết → chạy test → giữ/kill theo data, liên tục cải tiến theo biến động thuật toán nền tảng.

2. Phát triển sản phẩm & định hướng thị trường 

- Nghiên cứu chuyên sâu xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đề xuất roadmap sản phẩm mới — ưu tiên dòng handmade có biên lợi nhuận cao. 

- Dẫn dắt quá trình phát triển ý tưởng, phối hợp chặt chẽ với bộ phận Thiết kế để đưa sản phẩm từ concept đến launch.

3. Phân tích dữ liệu & báo cáo hiệu suất 

- Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh quan trọng (doanh thu, biên lợi nhuận, CVR, CPA, ROAS, refund rate....) để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. 

-  Lập báo cáo định kỳ và đề xuất hướng điều chỉnh chiến lược cho cấp quản lý.

4. Quản lý quảng cáo (PPC) 

-  Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu chiến dịch quảng cáo Etsy Ads nhằm tối đa hóa ROI. 

- Vận hành ads có các chỉ số ngưỡng rõ ràng, đặc biệt là ngưỡng cắt lỗ, không làm theo cảm tính.

5. Quản lý trải nghiệm khách hàng 

-  Xử lý các tình huống phức tạp từ khách hàng với tư duy giải quyết vấn đề chủ động, đảm bảo chỉ số phản hồi và đánh giá luôn ở mức cao. 

-  Giám sát và tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, phối hợp với bộ phận Fulfillment để đảm bảo SLA giao hàng được tuân thủ.

Yêu cầu ứng viên

-  Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm thực chiến bán hàng trên Etsy, có track record rõ ràng về tăng trưởng doanh thu, sẽ yêu cầu phải nêu rõ trong buổi phỏng vấn 

-  Thành thạo SEO listing: title, tag, ảnh, mockup, SEO Etsy. 

-  Có khả năng đọc hiểu và ra quyết định từ dữ liệu — conversion rate, ACOS, BSR, v.v. 

-  Tiếng Anh thành thạo ở mức IELTS 6.5+ hoặc tương đương, đặc biệt kỹ năng viết để xử lý listing và giao tiếp khách hàng quốc tế chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

-  Lương cứng: 8 - 18tr cứng + 2 tr KPI + hoa hồng doanh số, tổng thu nhập 35tr/ tháng, thử việc 2 tháng nhận 100% lương cứng, chính sách review lương linh hoạt, theo chu kỳ hoặc theo tốc độ phát triển của bạn. 

-  Được nâng cao kỹ năng thông qua việc xử lý hệ thống dữ liệu có quy mô lớn, đa nguồn. 

-  Phúc lợi trọn gói: sinh nhật, sinh con, hiếu hỷ, lễ Tết,... và các hoạt động chăm sóc tinh thần định kỳ. 

-  Đóng BHXH theo quy định 

-  Teambuilding du lịch hằng năm giúp kết nối đội ngũ và tái tạo năng lượng tích cực