Nhân Viên Sale/CS

●Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Hotline, Facebook, Zalo, Website, Sàn TMĐT,...

●Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trước – trong – sau mua hàng.

●Theo dõi trạng thái đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý và trải nghiệm khách hàng.

●Thực hiện các công việc vận hành liên quan đến hệ thống bán hàng như:

• Tạo và theo dõi đơn hàng/chứng từ liên quan đến đơn hàng trên hệ thống nội bộ
• Cập nhật tracking đơn hàng và dữ liệu khách hàng
• Hỗ trợ xử lý các case đổi trả, khiếu nại hoặc issue phát sinh

●Phối hợp với kho vận, kế toán, vận hành và team Sales để xử lý đơn hàng xuyên suốt.

●Theo dõi, cập nhật và báo cáo tình trạng đơn hàng, issue và các case đang xử lý.

●Chủ động học hỏi quy trình vận hành, tư duy bán hàng và kỹ năng xử lý tình huống để phát triển theo định hướng Sales thực chiến.

Yêu cầu ứng viên

●Có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

●Có khả năng làm việc với dữ liệu, quy trình và các công việc vận hành liên quan đến Sales Admin.

●Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm ở các vị trí:

• Sales Admin
• Customer Service
• Sales Support
• Sales Online

●Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets, Word,...).

●Biết sử dụng CRM, SAP hoặc các phần mềm quản lý bán hàng là lợi thế.

●Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và khả năng multitask tốt.

●Có tinh thần học hỏi, willing phát triển đa kỹ năng trong team Sales & CS.

●Kỳ vọng ứng viên có định hướng phát triển trở thành nhân sự Sales thực chiến trong tương lai.

Quyền lợi được hưởng

●Được đào tạo thực tế về hệ thống vận hành Sales & Customer Service.

●Môi trường làm việc trẻ, tốc độ và có nhiều cơ hội học hỏi.

●Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

●Review hiệu suất và cơ hội phát triển theo năng lực thực tế.