Nhân Viên Quầy Dịch Vụ Khách Hàng (Hợp Đồng 9 Tháng)

• Tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng, điều phối kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa và bàn giao sản phẩm sau sửa chữa tại Trung tâm Dịch vụ.

• Theo dõi tiến độ sửa chữa và đảm bảo các yêu cầu dịch vụ được hoàn thành đúng cam kết.

• Cập nhật chính xác thông tin sửa chữa và tình trạng xử lý trên hệ thống CRM.

• Hỗ trợ khách hàng đăng ký bảo hành và tư vấn các chính sách bảo hành của Brother.

• Thu thập và ghi nhận phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Phối hợp và hỗ trợ các Trung tâm Dịch vụ trên toàn quốc để đảm bảo việc sửa chữa được hoàn thành đúng thời hạn.

• Quản lý khu vực trưng bày sản phẩm tại Trung tâm Dịch vụ; giới thiệu tính năng và hướng dẫn khách hàng trải nghiệm, sử dụng sản phẩm.

• Theo dõi và điều phối việc tiếp nhận, vận chuyển và trả các sản phẩm sửa chữa giữa Trung tâm Dịch vụ và khách hàng tại các tỉnh.

• Thực hiện các báo cáo định kỳ và báo cáo theo yêu cầu để hỗ trợ công tác quản lý và vận hành.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến sáng thứ Bảy

• Hợp đồng lao động ngắn hạn (9 tháng)

• Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm

• Tiếng anh cơ bản

• Kỹ năng giao tiếp, sẵn sàng học hỏi

Nơi làm việc: Phường Cái Khế, TP. Cần Thơ

Lương cơ bản: lên đến 10 triệu đồng

Quyền lợi

• Thưởng: Lương cơ bản: lên đến 10 triệu đồng