Tuyển dụng Nhân Viên Quản Lý Nhà Hàng tại Hà Nội

1. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Đào tạo nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng
• Chủ động thăm hỏi khách hàng trong quá trình phục vụ
• Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách của công ty.
• Triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Đảm bảo chất lượng

• Đảm bảo sản phẩm được chuẩn bị theo đúng tiêu chuẩn của thương hiệu và các tài liệu hướng dẫn đã được ban hành trong ca.
• Triển khai kế hoạch sử dụng và kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, đảm bảo đủ lượng hàng tồn khi cần thiết, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm
• Giám sát việc tiếp nhận, bảo quản, sử dụng và xử lý hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn
• Giám sát việc triển khai sản phẩm mới để đào tạo nhân viên
• Phản hồi cho cấp trên, các phòng ban liên quan về chất lượng và VSATTP

3. Quản trị nhân lực hiệu quả.

• Tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên
• Thực hiện đánh giá năng lực, áp dụng hình thức kỷ luật, khích lệ và đào tạo nhân viên
• Triển khai kế hoạch đào tạo, hướng dẫn và phát triển nhân viên theo sự chỉ đạo của quản lý cấp trên.
• Thực hiện sắp xếp lịch làm việc và chấm công cho nhân viên
• Đảm bảo các kênh thông tin bên trong và bên ngoài nhà hàng truyền đạt tới đội ngũ được xuyên suốt
• Duy trì các buổi họp đầu ca và cuối ca với nhân viên

4. Điều hành hoạt động

• Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm và 100% sự hài lòng của khách hàng
• Thực hiện và hoàn thành thủ tục hành chính, giấy tờ theo đúng quy định công ty
• Hỗ trợ kiểm soát lợi nhuận và chi phí bằng cách thực hiện kiểm soát tiền mặt/ quy trình ANATKV, kiểm soát hàng hóa, chi phí lao động
• Thực hiện báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
• Hỗ trợ công việc bảo dưỡng trang thiết bị, cơ sở vật chất thông qua kế hoạch bảo trì dưới sự chỉ đạo của quản lý cấp trên
• Báo cáo cho quản lý cấp trên các vấn đề bất thường trong quá trình vận hành

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Kinh nghiệm Quản lý tại chuỗi nhà hàng là lợi thế
• Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 16-20 tr/ tháng
• Thưởng KPIs hàng tháng, ăn ca, thâm niên, BHXH, tháng lương 13, thưởng dịp Lễ Tết, chế độ BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước…
• Tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao, nghệ thuật do công ty tổ chức