Nhân Viên Phục Vụ Khách Sạn (Waiter/Waitress)

 - Mỉm cười với khách theo đúng tiêu chuẩn đã được đào tạo

- Giúp khách đặt trước chỗ ngồi trong nhà hàng, đưa ra quyết định về chỗ ngồi cho khách

- Nếu khách có những yêu cầu đặc biệt, ví dụ : có em bé,người khuyết tật, dị ứng thức ăn, thì phải đảm bảo rằng những yêu cầu đặc biệt này được đáp ứng.

- Mang thực đơn cho khách và giải thích một số thông tin đặc biệt cho khách. Trả lời nhanh những câu hỏi của khách.

- Phục vụ đồ ăn và thức uống cho khách với đúng những tiêu chuẩn và quy trình của nhà hàng.

- Đảm bảo B.E.O được thông báo đến tất cả đội ngũ F&B

- Hoàn thành kịp thời nhiệm vụ được giao

- Đóng góp tạo nên sự hài lòng của khách

- Hoàn thành nhiệm vụ theo đúng tiêu chuẩn về chất lượng và sự trình bày.

- Dành sự chú ý đến nhu cầu của khách

- Giữ vệ sinh sạch sẽ, ngăn nắp khu vực làm việc

- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi tại quầy bar, nhà hàng

- Thông báo cho quản lý nhà hàng nếu khách có bất cứ yêu cầu đặc biệt nào

- Nhận và ghi lại các thông tin nếu khách đặt chỗ trước

- Thăm hỏi khách về sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ F&B

- Vận động khách để lấy ý kiến phản hồi và gửi cho cấp trên bằng phiếu đánh giá dịch vụ

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

- Giúp đỡ các đồng nghiệp, các bạn học việc

- Nhận ca/bàn giao ca cho ca tiếp theo

Yêu cầu ứng viên

Kiến thức: Sơ cấp nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn
Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm phục vụ tại khách sạn/nhà hàng tương đương.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
Chủ động trong công việc
Sức khoẻ tốt, nhanh nhẹn và năng động
 

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn;
• Được hưởng service charge trong thời gian thử việc
• Phục vụ cơm ca tại canteen/ngày làm việc và đồng phục;
• Chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, sinh nhật...Thưởng các dịp Lễ trong năm;
• Các chế độ nghỉ lễ theo quy định của của Bộ luật lao động
• Các chế độ BHXH đầy đủ và BH nâng cao của khách sạn
• Các hoạt động nội bộ gắn kết thường xuyên
• Đào tạo phát triển lộ trình thăng tiến theo khung năng lực