Nhân Viên Live Chat

- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage, Messenger, Website Chat, CRM, Pancake/Botcake hoặc các nền tảng liên quan.

- Khai thác thông tin & xác nhận lịch hẹn với khách hàng.

- Follow lại khách hàng chưa phản hồi, chưa cho lịch hẹn, ….

- Phối hợp với Team Sales, Marketing và Quản lý để đảm bảo khách hàng được xử lý nhanh, đúng và không bị bỏ sót.

- Thực hiện báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

Knowledge/Kiến thức:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có kinh nghiệm > 06 tháng trực chat, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc tư vấn online là một lợi thế.

- Giao tiếp tốt, biết cách nhắn tin rõ ràng, gần gũi, lịch sự và không máy móc.

- Biết sử dụng các cộng cụ AI ứng dụng vào công việc

- Ưu tiên ứng viên từng sử dụng Pancake, Botcake, GoHighLevel, Meta Business Suite hoặc CRM tương tự.

- Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực xử lý nhiều đoạn chat cùng lúc.

- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và khả năng phối hợp tốt với đội nhóm.

- Có Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

-          Mức lương: 10 triệu gross. 2 tháng thử việc 85% Lương chính thức

-          KPI cá nhân: khi đạt hiệu quả công việc hàng tháng

-          Xét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công ty

-          Lương tháng 13, 14, 15 tùy theo tình hình kinh doanh.

-          Tham gia Company trip, YEP, Hội Thao...

-          BHYT, BHXH, BHTN.

-          Chế độ thưởng lễ, tết & Lễ Hoa Kỳ và 14 ngày phép năm.

-          Cơ hội được đào tạo và phát triển, hoàn thiện bản thân.

Thời gian làm việc (theo múi giờ Mỹ): 21h – 6h từ tối Chủ nhật – tối Thứ 5, Thứ 6 hoặc Thứ 7 làm online tại nhà. 6 ngày/tuần