Nhân Viên Liên Hệ Khách Hàng Qua Điện Thoại

• Chủ động liên hệ với khách hàng theo danh sách được phân công.
• Hỗ trợ khách hàng nắm bắt thông tin về khoản thanh toán và hướng dẫn các phương án thanh toán phù hợp.
• Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc trong phạm vi công việc.
• Ghi nhận nội dung trao đổi và cập nhật kết quả làm việc lên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc với KH qua điện thoại hoặc telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Cty Tài chính,...;
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh, linh hoạt trong mọi tình huống.
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook...

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực: Lương cơ bản 8-12tr + phụ cấp + lương thưởng theo thành tích
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm
• Phụ cấp ăn trưa, độc hại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (AON, BH ưu đãi cho người thân) theo cấp bậc CBNV
• 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định
• Du lịch thường niên
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện,....