Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng

- Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện và chuyên nghiệp ngay khi khách đến nhà hàng.
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn, xác nhận yêu cầu của khách và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp với số lượng khách.
- Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để chuẩn bị phục vụ.
- Hướng dẫn khách đến bàn một cách lịch sự, chu đáo và đúng quy trình.
- Cung cấp menu, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc dịch vụ hiện có của nhà hàng.
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách liên quan đến thực đơn, giá cả, thời gian phục vụ và vị trí các khu vực trong nhà hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với nhân viên phục vụ để đảm bảo khách được đón tiếp và phục vụ xuyên suốt trong thời gian dùng bữa.
- Quản lý, cập nhật sơ đồ bàn; theo dõi tình trạng bàn trống, bàn đã đặt và điều phối khách hợp lý.
- Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu hoặc phản hồi ban đầu của khách hàng.
- Báo cáo kịp thời cho quản lý đối với các tình huống vượt quá phạm vi xử lý.
- Đảm bảo khu vực quầy lễ tân, sảnh chờ và khu vực đón khách luôn sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp.
- Hỗ trợ kiểm soát danh sách khách đặt bàn, khách đoàn, khách VIP hoặc các sự kiện đặc biệt.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý nhà hàng.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp và lịch sự.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và thái độ thân thiện.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.
- Luôn niềm nở, nhiệt tình, chủ động và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
- Có kỹ năng xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ.
- Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và các ngày lễ.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, bao gồm lương cơ bản, tiền tip và phí phục vụ.
- Có cơ hội được đào tạo nghiệp vụ và nâng cao chuyên môn.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Hỗ trợ ăn ca và cấp phát đồng phục theo quy định.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
- Được hưởng ngày phép năm, thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong bộ phận Nhà hàng.