Nhân Viên Lễ Tân

Đón tiếp khách đến lưu trú tại khu nghỉ dưỡng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.

Thực hiện các thủ tục check-in, check-out, đăng ký lưu trú theo đúng quy trình.

Cung cấp thông tin về phòng nghỉ, dịch vụ, tiện ích và các chương trình của khu nghỉ dưỡng cho khách.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú.

Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng, Spa… để phục vụ khách nhanh chóng và hiệu quả.

Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn.

Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, lập hóa đơn theo quy định.

Giải quyết các tình huống phát sinh hoặc khiếu nại của khách trong phạm vi trách nhiệm.

Báo cáo tình hình công việc theo ca cho Giám sát/Quản lý Tiền sảnh.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.

Có kinh nghiệm làm Lễ tân khách sạn/khu nghỉ dưỡng là lợi thế.

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.

Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.

Sử dụng được máy tính và phần mềm quản lý khách sạn (PMS).

Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.

Hỗ trợ ăn ca, chỗ ở cho nhân sự ở xa (nếu có).

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại khu nghỉ dưỡng.

Được đào tạo nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng dịch vụ khách hàng.

Cơ hội phát triển lên Giám sát Lễ tân / Phó bộ phận Tiền sảnh.

Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.