Nhân Viên Kỹ Thuật – Thiết Bị Điện Dân Dụng

- Hỗ trợ kỹ thuật:
- Tư vấn giải pháp lắp đặt và sử dụng sản phẩm.
- Hướng dẫn đấu nối công tắc, ổ cắm, đèn chiếu sáng và các thiết bị điện dân dụng.
- Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật phát sinh tại công trình hoặc sau bán hàng.
- Tiếp nhận và phân tích nguyên nhân sự cố.
- Đào tạo:
- Đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên kinh doanh; cho khách hàng đại lý, nhà phân phối và thợ điện.
- Biên soạn tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt sản phẩm.
- Quản lý chất lượng sản phẩm:
- Theo dõi tỷ lệ lỗi sản phẩm.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng.
- Đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc quy trình.
- Báo cáo định kỳ về các vấn đề kỹ thuật.
- Điều hành app thợ điện:
- Quản lý dữ liệu thợ điện
- Duyệt công trình
- Cập nhật thông tin mới về sản phẩm cho thợ điện kịp thời.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy trở lên (Ưu tiên ngành kỹ thuật Điện, Điện tử, Điện dân dụng, Cơ điện tử,... hoặc các ngành kỹ thuật liên quan).
- Hiểu rõ nguyên lý hoạt động, cách lắp đặt các thiết bị điện dân dụng.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 3 năm tại vị trí Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support), Giám sát thi công điện hoặc các vị trí tương đương.
- Ưu tiên: Ứng viên từng làm việc tại các hãng sản xuất thiết bị điện hoặc có kinh nghiệm làm việc với đối tượng thợ điện, đại lý phân phối.
- Có khả năng thuyết trình, truyền đạt và biên soạn tài liệu hướng dẫn kỹ thuật dễ hiểu.
- Xử lý sự cố: Khả năng phân tích nguyên nhân sự cố kỹ thuật nhanh chóng tại công trình.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, email; biết sử dụng phần mềm ERP/ ứng dụng quản lý để theo dõi công việc, làm báo cáo và quản lý dữ liệu.
- Nhạy bén, khéo léo trong việc giao tiếp, chăm sóc khách hàng
- Sẵn sàng đi công tác hoặc đến công trình để hỗ trợ kỹ thuật khi có phát sinh theo sự phân công của quản lý.
- Kỹ năng mềm: Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, chịu được áp lực công việc cao; Linh hoạt, nhanh nhẹn, biết sắp xếp công việc, không ngại học hỏi.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPI (Khởi điểm 10.000.000 – 15.000.000đ, theo kinh nghiệm và năng lực).
- Review lương 6 tháng/lần; lộ trình tăng lương rõ ràng theo vị trí.
- Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
- Lương cơ bản tăng theo thâm niên, căn cứ vào quy chế của công ty.
- Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), văn phòng phẩm.
- Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa (700.000đ), xăng xe, công tác phí,…
- Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
- Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên,....
- Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop,… nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
- Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,…