Nhân Viên Kỹ Thuật - Điện Lạnh, Điện Gia Dụng

− Sửa chữa sản phẩm:
• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc
• Báo cáo số lượng máy móc tại kho bảo hành
• Sẵn sàng trực tiếp giải quyết các sự cố kỹ thuật tại hiện trường theo yêu cầu
− Hỗ trợ khách hàng, nhân viên bán hàng, cửa hàng, khách hàng trọng điểm:
• Tư vấn các yêu cầu kỹ thuật và giải thích sự cố cho khách hàng
• Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện
• Phối hợp với trạm bảo hành giải quyết các sự cố kĩ thuật tại hiện trường
− Hỗ trợ các trạm bảo hành:
• Theo dõi xử lý các ca bảo hành, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền
• Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ
• Thúc đẩy và tư vấn kỹ thuật cho các trạm bảo hành thực hiện nhanh chóng các trường
hợp sửa chữa
• Phối hợp đào tạo tay nghề cho kỹ thuật viên trạm bảo hành
• Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường
− Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi và bộ phận linh kiện:
• Tư vấn các giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến ca bảo hành
• Phối hợp đào tạo training kiến thức định kỳ cho bộ phận call center
• Theo dõi và phản hồi các vấn đề linh kiện liên quan tới trạm bảo hành

Yêu cầu ứng viên

− Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Nhiệt lạnh hoặc các ngành liên quan
− Có từ 3 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng
− Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh
− Có thể trao đổi và đọc hiểu tài liệu bằng Tiếng Anh là một lợi thế
− Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại
− Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề
− Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực

Quyền lợi được hưởng

− Mức lương cạnh tranh (Lương cơ bản + thưởng)
− Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
− Quà tặng vào các dịp đặc biệt (Tết, Trung thu, Quốc khánh, Năm mới, sinh nhật, v.v.)
− Cơ hội đào tạo ở nước ngoài
− Môi trường làm việc năng động, đa dạng, hỗ trợ và sáng tạo
− Các hoạt động của công ty (team building, YEP, tiệc sinh nhật, v.v.)
− Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của pháp luật (nghỉ phép, bảo hiểm xã hội, v.v.)