Nhân Viên Kinh Doanh Resort

• Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý lữ hành, trường

học và khách đoàn.

• Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm lưu trú, F&B, Onsen – Spa, bể bơi, vui chơi giải trí, hội

nghị, sự kiện, voucher và combo nghỉ dưỡng.

• Tiếp nhận nhu cầu, xây dựng báo giá, tư vấn chính sách và chốt dịch vụ với khách hàng.

• Theo dõi booking từ khi tư vấn, đặt cọc, xác nhận đến khi khách sử dụng dịch vụ.

• Phối hợp với các bộ phận Lưu trú, Lễ tân, Nhà hàng, Vận hành và Chăm sóc khách hàng

để bảo đảm dịch vụ đúng cam kết.

• Duy trì quan hệ với khách hàng, đại lý và đối tác; chăm sóc khách trước, trong và sau

thời gian sử dụng dịch vụ.

• Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

• Cập nhật thông tin khách hàng, booking, doanh thu và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh,

Marketing hoặc ngành liên quan.

• Giao tiếp tốt, có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chăm sóc khách hàng.

• Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và yêu thích lĩnh vực du lịch – dịch vụ.

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp đội nhóm.

• Sử dụng cơ bản Word, Excel và các phần mềm bán hàng/booking.

• Sẵn sàng làm việc cuối tuần, ngày lễ hoặc đi công tác khi có yêu cầu.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng KPI và hoa hồng theo doanh thu.
• Chăm sóc sức khoẻ: Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định.
• Nghỉ phép có lương: Hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định.
• Đào tạo: Được đào tạo về sản phẩm, nghiệp vụ kinh doanh và quy trình booking.
• Khác: Hưởng các phúc lợi theo quy định. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên vị trí Chuyên viên hoặc Trưởng nhóm Kinh doanh.