Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi / QC Telecall (Tài Chính - Ngân Hàng)

- Giám sát chất lượng cuộc gọi và hoạt động vận hành hằng ngày.
- Kiểm tra tuân thủ quy trình – chính sách, xử lý sai sót và khiếu nại.
- Theo dõi chất lượng tổng thể, báo cáo xu hướng và đề xuất cải tiến.
- Kiểm soát thanh toán cho đối tác, đảm bảo minh bạch – chính xác.
- Hỗ trợ xây dựng tài liệu, đào tạo và User Acceptance Testing cho hệ thống mới.
- Lập báo cáo định kỳ: ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi.
- Cầu tiến, nhẫn nại, trung thực, tận tâm, cẩn thận, bảo mật.
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Excel, Word) và có khả năng thích nghi nhanh với hệ thống quản lý dữ liệu mới.
- Giao tiếp tốt, biết phối hợp với các bộ phận.
- Ưu tiên ứng viên từng làm ngành Tài chính, Call Center.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh, có thể thỏa thuận.
- Lương tháng 13.
- Thưởng các dịp lễ, Tết.
- Thử việc nhận 100% lương.
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Cung cấp thiết bị làm việc tại văn phòng.