Tuyển dụng Nhân Viên Kênh Chat Với User SPF (WFH Sau 2 Tháng) tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan. 

- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. 

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có). 

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant. 

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có).

Yêu cầu ứng viên

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và tốc độ đánh máy ổn. 

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. 

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh. 

- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác. 

- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000/tháng (LCB + KPI + chuyên cần) 

- Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000/ ngày. 

- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. 

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. 

- Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). 

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.