Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành

• Tiếp nhận và trả lời tin nhắn của khách hàng qua Zalo, các sàn thương mại điện tử và các kênh liên lạc của công ty.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
• Thiết lập và quản lý các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng như tin nhắn tự động, tin nhắn chờ, mẫu phản hồi,...
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng theo sự phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Nam/Nữ từ 18 tuổi trở lên.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử lịch sự và thân thiện với khách hàng.
• Thành thạo các thao tác cơ bản trên máy tính, điện thoại và các ứng dụng nhắn tin.
• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
• Chịu được áp lực công việc, đảm bảo thời gian làm việc đầy đủ.
• Có tinh thần học hỏi, mong muốn phát triển bản thân và gắn bó lâu dài với công ty.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng online hoặc vận hành sàn thương mại điện tử.
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi ứng viên

• Thu nhập từ 6.000.000 - 8.000.000+ VNĐ/tháng (bao gồm lương cơ bản và các khoản thưởng).
• Thưởng chuyên cần 500.000 VNĐ khi làm đủ công trong tháng.
• Thưởng hoàn thành công việc và hiệu suất từ 500.000 - 1.000.000 VNĐ tùy năng lực.
• Có KPI rõ ràng, minh bạch cùng các chính sách thưởng theo kết quả làm việc.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Được hưởng lương tháng 13 khi làm việc đủ 12 tháng.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng và quy trình làm việc.
• Được cung cấp đầy đủ công cụ, thiết bị phục vụ công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
• Có cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và thăng tiến trong công việc.
• Được đề xuất ý tưởng, tham gia cải tiến quy trình và phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ cơm trưa
• Thử việc nhận đủ 100% lương