Nhân Viên Hỗ Trợ ShopeeFood - Ca Đêm

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan. 

- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 

- Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.

Yêu cầu ứng viên

- Thành thạo tin học văn phòng, tốc độ đánh máy ổn.

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. 

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh. 

- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định 

- Có thể làm xoay ca ngày trong 1 tháng đầu

- Có kinh nghiệm CSKH, call center,...

Quyền lợi được hưởng

-Thu nhập: Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000/tháng (CĐM = 22 công) 

- Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 4 ngày (nhận sau 2 tháng thử việc)

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. 

- Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.