Nhân Viên Hỗ Trợ Người Dùng Shopee - Ca Đêm

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Tổng thời gian training : 8 ngày ( chia làm 3 đợt training trong thời gian làm việc)
• Làm việc tại công ty: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu bằng Trung Cấp trở lên. Đã tốt nghiệp, không còn vướng lịch học
• Kĩ năng bàn phím cơ bản
• Bắt buộc có ít nhất 5 tháng kinh nghiệm Call/Tổng đài viên/CSKH
• Đi làm ngay sau khi Pass phỏng vấn
• Nhanh nhẹn, giao tiếp tự tin tốt
• Đảm bảo học đào tạo trong giờ hành chính và làm việc được khung giờ ca đêm (22h-6h sáng)

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 2 tháng. Chính thức: hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, Phép năm đầy đủ
• Thu nhập: 8tr500 – 11tr/tháng (LCB + KPI).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch