Nhân Viên Hỗ Trợ Người Bán Toàn Cầu

• Xử lý phiếu khiếu nại CSKH liên quan đến các chương trình Bán Hàng Toàn Cầu (SIP) và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động (Direct Selling): tiếp nhận, xác minh và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề cho người bán.
• Thực hiện thủ tục lên Mall cho Shop tại các thị trường nước ngoài:
• Thu thập và tổng hợp thông tin đăng ký từ người bán.
• Gửi thông tin đến các team liên quan để kiểm tra và xác minh.
• Liên hệ người bán để yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc thông tin cần thiết.
• Thông báo kết quả và hướng dẫn người bán về quy trình xét duyệt cũng như tiêu chuẩn Mall tại từng thị trường.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề của người bán trong các phiếu CS và trong quy trình xét duyệt Mall.
• Dịch và biên tập tài liệu tiếng Anh (văn bản, hình ảnh, hướng dẫn, v.v.) nhằm đảm bảo nội dung phù hợp và chính xác theo yêu cầu từng dự án.
• Hỗ trợ các công việc phát sinh khác của team, bao gồm nhưng không giới hạn: xử lý mẫu hàng livestream, các công việc phát sinh khác khi được giao.

Yêu cầu ứng viên

• Ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng contact center từ 01 năm trở lên.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 55 WPM.
• Tiếng Anh cơ bản (đọc - viết)
• Linh hoạt và cẩn thận
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học
• Trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thử việc 8.075.000 - Chính thức 9.500.000 (22 công/tháng).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 20.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc.