Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh

- Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo yêu cầu của Công ty.
- Cung cấp thông tin khách hàng từ dữ liệu hải quan cho bộ phận kinh doanh.
- Tiếp nhận đơn hàng và truyền đạt thông tin chính xác, kịp thời đến các phòng ban liên quan.
- Liên tục cập nhật thông tin về khách hàng Small Loyal, Potental, VIP của Công ty.
- Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh nhập liệu vào hệ thống Sales Force (Lead, Account Inquiry, Sales Order).
- Kiểm tra giá với Phòng Pricing và tổng hợp chi phí cho Sales.
- Kết hợp Sales Manager và các phòng ban xây dựng phương án báo giá cho khách hàng.
- Hỗ trợ kiểm tra báo giá cho Sales trước khi gửi cho khách hàng.
- Tiếp nhận đơn hàng win, cung cấp thông tin đến các phòng ban đầy đủ, chính xác và kịp thời.
- Phối hợp các phòng ban xây dựng bộ SOP cho các KH và nội bộ.
- Hỗ trợ Sales giải đáp thắc mắc cho KH về bộ SOP và các vấn đề có liên quan.
- Phối hợp Phòng SMD xử lý các vấn đề trong quá trình handle hàng và đưa ra các giải pháp/ phương án phù hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ và làm KH hài lòng.
- Hỗ trợ các bộ phận/phòng ban: SMD, Pricing,…Theo dõi và tối ưu hoá Khách hàng Small Loyal, Potentail, VIP.
- Dự báo, kiểm soát và quản lý rủi ro, giải quyết các khiếu nại phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng.
- Theo dõi, đánh giá, điều chỉnh và cải thiện các hoạt động CSKH như: Mức độ thân thiết, Phản hồi dịch vụ, Sản lượng, Thăm hỏi, Quy trình,... của khách hàng qua từng thời kỳ.
- Hỗ trợ Sales trong các hoạt động đối nội.
- Tham gia thực hiện các hoạt động tuyển dụng, truyền thông, đông viên-gắn kết tại bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan đến logistics.
- Có khả năng phối hợp và giao tiếp tốt.
- Cẩn thận, chịu được áp lực công việc và có tinh thần làm việc nhóm.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo và có cơ hội phát triển lâu dài.
- Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13, phép năm, phép sinh nhật, BHXH theo quy định pháp luật.
- Quà tặng hiếu, hỷ, ốm, đau, ....
- Được đánh giá, review lương định kỳ hoặc đột xuất theo thành tích.
- Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển, tôn trọng văn hoá doanh nghiệp và tinh thần teamwork.