Nhân Viên Hỗ Trợ Đơn Hàng Thương Mại Điện Tử

Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng từ Siêu thị, Thợ Điện Máy Xanh, Call Center và các đơn hàng khách hàng đặt trực tuyến trên Website (Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, TopZone) hoặc ứng dụng nội bộ theo đúng thời gian quy định.

- Thực hiện tạo mới hoặc điều chỉnh đơn hàng theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

- Tư vấn sản phẩm thay thế, chương trình khuyến mãi và các giải pháp phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm.

- Thực hiện các nghiệp vụ hoàn tiền cho khách hàng theo đúng quy trình và chính sách công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, nhanh chóng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Thao tác máy tính thành thạo, sử dụng được Excel cơ bản.

- Giao tiếp tự tin, giọng nói rõ ràng; có khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt.

- Vui vẻ, năng động, xử lý tình huống linh hoạt.

- Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.

- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay.

Quyền lợi được hưởng

- Có đầy đủ HĐLĐ, các chế độ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm sức khoẻ đặc biệt.

- Nhiều phúc lợi công ty hấp dẫn: Du lịch hằng năm, nghỉ phép năm, thưởng thâm niên từ 1-3 tháng lương, lương tháng 13-14

- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo và luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.