Nhân Viên Giám Sát Cửa Hàng

Chịu trách nhiệm quản lý vận hành hằng ngày của cửa hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, doanh thu và trải nghiệm khách hàng theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu.

A. Quản lý vận hành cửa hàng

• Giám sát hoạt động hằng ngày của cửa hàng
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh cửa hàng
• Kiểm soát quy trình vận hành theo tiêu chuẩn thương hiệu
• Theo dõi vệ sinh, trưng bày và trải nghiệm khách hàng

B. Quản lý nhân sự

• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên
• Hướng dẫn và đào tạo nhân sự mới
• Theo dõi hiệu suất làm việc của team
• Giữ tinh thần làm việc tích cực và phối hợp giữa các bộ phận

C. Doanh thu & hàng hóa

• Theo dõi doanh thu theo ca/ngày/tháng
• Kiểm soát tồn kho, nguyên vật liệu và thất thoát.  Đề xuất nhập hàng phù hợp với tình hình kinh doanh
• Hỗ trợ triển khai chương trình bán hàng, promotion và workshop tại cửa hàng

D. Chăm sóc khách hàng

• Xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng
• Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại cửa hàng
• Hỗ trợ xây dựng môi trường dịch vụ thân thiện, nhiều năng lượng

Yêu cầu ứng viên

1. Giới tính: Nam/ Nữ

2. Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên

3. Ngoại hình, thể trạng: Sức khỏe tốt, khả năng chịu áp lực cao

4. Trình độ chuyên môn: Có kiến thức hoặc kinh nghiệm trong ngành bánh kẹo/socola là lợi thế

5. Trình độ Vi tính: Thành thạo (Word, Excel, PowerPoint)

6. Kinh nghiệm: Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm quản lý/giám sát trong ngành F&B; Kỹ năng quản lý đội nhóm và sắp xếp công việc tốt; Có tinh thần trách nhiệm và chủ động xử lý vấn đề; Giao tiếp tốt, năng lượng tích cực; Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và lễ; Yêu thích mô hình chocolate/dessert/cafe là điểm cộng

7. Kỹ năng: Có khả năng giao tiếp tốt, tự tin trước khách hàng; Năng động, hoạt bát, thích môi trường F&B sáng tạo; Có gu thẩm mỹ

8. Thái độ: Lịch sự; Có tinh thần trách nhiệm; Kiên nhẫn, tạo thiện cảm.

9. Tiêu chí về phẩm chất, đặc tính cá nhân: Hòa đồng; Sáng tạo, chủ động và ham học hỏi; Tỉ mỉ, cẩn thận; Có gu thẩm mỹ và nhạy bén với xu hướng thị trường

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện của công ty.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.