Nhân Viên Giải Đáp Thắc Mắc Shopee

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua đa kênh Call/Chat/Email 

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra 

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 

- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết 

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý 

- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

THỜI GIAN LÀM VIỆC

- Từ 06g – 22g, (Xoay ca 8 tiếng). 

- Nghỉ 4 ngày/tháng

Yêu cầu ứng viên

- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, thái độ thân thiện, tích cực. 

- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và tốc độ đánh máy ổn.

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng 

- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo yêu cầu được đề ra 

- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm 

- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục 

- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên 

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên. 

- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập lên đến 9.900.000

- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc) 

- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty 

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. 

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. 

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 

- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. 

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…