Nhân Viên Đặt Bàn Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Nhà Hàng, Bao Ăn Ở

1. Tiếp nhận và xử lý đặt bàn

- Tiếp nhận thông tin và xác nhận thông tin đặt bàn qua nhóm Zalo, điện thoại, website, fanpage, OTA, email ….

- Vào sổ và in phiếu đặt chỗ, theo dõi khách đến, khách hủy

- Tư vấn cho khách về thực đơn, chương trình khuyến mại, phòng VIP và các dịch vụ của nhà hàng.

2. Điều phối và Phối hợp phục vụ

- Phối hợp với bộ phận phục vụ, bếp, thu ngân và các bộ phận liên quan để chuẩn bị đón khách.

- Thông báo kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách (sinh nhật, kỷ niệm, ăn chay, dị ứng thực phẩm...).

- Sắp xếp bàn phù hợp theo số lượng khách và yêu cầu thực tế.

3. Chăm sóc Khách hàng và Hỗ trợ kinh doanh

- Hỗ trợ tìm kiếm khách đoàn, khách tiệc, khách doanh nghiệp

- Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện và dịch vụ mới

- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

1. Kiến thức:

• Hiểu biết về dịch vụ nhà hàng và chăm sóc khách hàng.
• Nắm rõ thực đơn, giá bán, chương trình khuyến mại.
• Hiểu quy trình vận hành nhà hàng.

2. Kỹ năng:

• Giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt.
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại.

3. Thái độ:

• Nhanh nhẹn, thân thiện, nhiệt tình.
• Chịu được áp lực công việc.
• Có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương thỏa thuận xứng đáng theo năng lực

- Phụ cấp ăn ở 

- Chế độ đóng BHXH, BHYT đầy đủ

- Thưởng các ngày Lễ tết theo quy định của Tập đoàn

- Thưởng lương Tháng 13

- Chế độ nghỉ mát trong và ngoài nước hàng năm

- Môi trường hòa đồng, thận thiện và luôn giúp đỡ nhau