Nhân Viên/Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng

- 1. Tư vấn, phát triển khách hàng và chuyển đổi doanh thu
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng theo định hướng của Công ty.
- Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc nguồn khách hàng do Công ty cung cấp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp, báo giá, đàm phán và hỗ trợ khách hàng hoàn tất hợp đồng.
- Theo dõi và thúc đẩy quá trình chuyển đổi khách hàng thành doanh thu.
- 2. Chăm sóc khách hàng và phối hợp tư vấn dịch vụ
- Phản hồi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và sử dụng dịch vụ.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các phản hồi trong phạm vi công việc.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được phục vụ xuyên suốt.
- Thực hiện bàn giao thông tin khách hàng đầy đủ và tuân thủ quy trình của Công ty.
Yêu cầu công việc
- Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Y/Dược, Điều dưỡng, Tâm lý, Dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Các Kinh nghiệm & Kiến thức Liên quan
- Có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, kinh doanh dịch vụ hoặc các vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bảo hiểm, giáo dục, dịch vụ hoặc các ngành nghề liên quan đến tư vấn khách hàng.
- Có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng và xây dựng mối quan hệ, niềm tin với khách hàng.
- Các Kỹ Năng cần có
- Kỹ năng tư vấn và khai thác nhu cầu khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống.
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
- Kỹ năng quản lý thông tin khách hàng và sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 15.000.000 – 25.000.000++ VNĐ (Bao gồm LCB + Thưởng KPI + Hoa hồng theo doanh thu + Phụ cấp ăn trưa/gửi xe).
- Rank LCB theo cấp bậc:
- + Nhân viên Tư vấn: 9.000.000 – 11.000.000 VNĐ
- + Chuyên viên Tư vấn: 11.000.000 – 17.000.000 VNĐ
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ; thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13 theo quy định công ty.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và quy trình làm việc khi nhận việc.