Admin Community Intern

- Theo dõi và kiểm duyệt bài viết, bình luận của thành viên; xử lý nội dung spam hoặc không phù hợp.
- Phản hồi bình luận, tin nhắn và hỗ trợ duy trì tương tác trong cộng đồng.
- Chủ động trao đổi với người dùng có nhu cầu, lắng nghe và tìm hiểu thông tin ban đầu.
- Khéo léo xin thông tin liên hệ, phân loại và chuyển khách hàng tiềm năng cho bộ phận tư vấn.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu.
- Đảm bảo bảo mật thông tin và giao tiếp phù hợp với các chủ đề nhạy cảm.
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông, Tâm lý, Dịch vụ khách hàng hoặc liên quan.
- Có tối thiểu 03 tháng kinh nghiệm trực Fanpage, chăm sóc khách hàng qua chat, Admin Community, tư vấn hoặc telesales.
- Giao tiếp qua tin nhắn tốt, biết lắng nghe và dẫn dắt cuộc trò chuyện tự nhiên.
- Không ngại chủ động tiếp cận người dùng và có tư duy tư vấn cơ bản.
- Kiên nhẫn, tinh tế, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Biết sử dụng Excel hoặc Google Sheets để cập nhật dữ liệu.
- Điểm cộng: Từng CSKH qua chat, làm Admin/Moderator hoặc có định hướng phát triển trong Customer Care, Sales, Telesales và Community.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 4.000.000 – 6.000.000 VNĐ + phụ cấp ăn (theo ngày công đi làm).
- Được hướng dẫn về vận hành cộng đồng, chăm sóc khách hàng và nhận diện khách hàng tiềm năng.
- Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống và công việc thực tếMôi trường làm việc chuyên
- nghiệp, trẻ trung; được đào tạo nâng cao chuyên môn.
- Được xác nhận thực tập và có cơ hội trở thành nhân viên chính thức.