Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Vietjet Air

Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của
Vietjet Air.
Hỗ trợ khách hàng trong các nhu cầu như: đặt vé, thay đổi chuyến bay, cập nhật dịch vụ bổ sung, hỗ trợ thông tin hành trình.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ, các vấn đề phát sinh trước – trong – sau chuyến bay.
Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần.
Cập nhật và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình.
Chủ động tư vấn / giới thiệu các dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ thông qua việc ghi nhận phản hồi thực tế.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp
Tốt nghiệp từ
THPT trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi làm việc.
Tiếng Anh giao tiếp tốt
(Line EN)
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Yêu thích công việc trong lĩnh vực:
Chăm sóc khách hàng / Dịch vụ khách hàng / Call Center / Tư vấn khách hàng
Có thể làm việc theo ca xoay linh hoạt
Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
QUYỀN LỢI:
Thu nhập ổn định và hấp dẫn từ 8 – 12 triệu / tháng
Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
Làm việc Lễ Tết lương x3
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Được đào tạo đầy đủ từ đầu, phù hợp với cả ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
Thử việc 1 tháng
Hưởng các chính sách phúc lợi cho Lễ, Tết
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Review kết quả công việc hằng năm
Địa chỉ làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM
Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh