Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 10- 15 Triệu - Không Áp Doanh Số

• Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại nhà hàng thông qua điện thoại, Zalo, tin nhắn.
• Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về món ăn, chất lượng phục vụ và trải nghiệm tại nhà hàng.
• Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM/Google Sheet.
• Phân loại khách hàng theo tần suất sử dụng dịch vụ, mức độ chi tiêu và nhu cầu khách hàng.
• Chăm sóc khách VIP, khách thường xuyên quay lại và khách hàng thân thiết.
• Thông báo chương trình ưu đãi, menu mới, sự kiện và hỗ trợ khách đặt bàn.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận xử lý nhanh chóng.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại và giới thiệu thêm khách mới.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình Loyalty, ưu đãi khách hàng thân thiết và các chiến dịch giữ chân khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm CSKH, telesale hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế.
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, thái độ tích cực và kiên nhẫn.
• Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
• Sử dụng tốt Word, Excel, Google Sheet.
• Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản: 9 – 12 triệu + Thưởng KPI.
• Tổng thu nhập: 10 – 15 triệu/tháng.
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
• Thưởng tháng 13, Lễ, Tết, Sinh nhật theo quy định công ty.
• Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện và chuyên nghiệp.