NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEEFOOD - CA ĐÊM (LÀM TẠI NHÀ)

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
-Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
-Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
-Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
▪ Thu nhập:
Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000/tháng
(LCB + KPI + chuyên cần)
▪ Hỗ trợ tiền đào tạo
164.000/ ngày.
Đào tạo trong vòng 4 ngày
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ 22h đến 7h, hoặc từ 21h đến 6h theo sự sắp xếp của quản lí
▪
Nghỉ 8 ngày/tháng.
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt, tốc độ đánh máy ổn
▪ Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
▪ Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
▪ Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định
▪ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh