Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại (Quận 7 Cũ)

- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua Hotline của FPT Telecom - 1900 6600
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố kỹ thuật: Internet, Camera, Truyền hình FPT, ...
- Ghi nhận thắc mắc, phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng.
- Lắng nghe, thấu cảm, mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Lưu ý:
+ Làm việc tại văn phòng - Không đi thị trường.
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra - không gặp khách hàng.
- Làm việc theo ca rõ ràng, ngồi cố định tại văn phòng

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên đa ngành nghề. Hỗ trợ sinh viên đang chờ bằng có thể đi làm ngay.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, biết lắng nghe.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Không yêu cầu kinh nghiệm – Được đào tạo từ đầu.
- Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, tổng đài, hỗ trợ kỹ thuật (không bắt buộc).

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập bình quân: 8.000.000 – 14.000.000 VNĐ/tháng.
- Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
- Đào tạo & phát triển: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng.
- Chế độ đầy đủ theo luật: BHXH – BHYT – BHTN, ngày phép năm.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội làm việc lâu dài.
- Được hưởng các chương trình phúc lợi và hoạt động văn hóa nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe PNC care, ưu đãi cước của FPT Telecom, nghỉ mát, teambuilding, thể thao…
- Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại, làm việc ngồi cố định. Văn hóa FPT trẻ trung, thân thiện, minh bạch.