Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Dịch Vụ Ô Tô

- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn và xử lý khiếu nại của Khách hàng (Trực Inbound).
- Làm việc luân phiên giờ hành chính và theo ca.
- Gọi ra chăm sóc khách hàng (Trực Outbound).
- Khảo sát các nhu cầu khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
- Gọi ra chuẩn hóa thông tin hồ sơ khách hàng.
- Gọi ra mời khách hàng trải nghiệm thêm các dịch vụ mới, sản phẩm mới trong hệ sinh thái giao thông thông minh.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Không yêu cầu chuyên ngành).
- Có thể làm theo ca, ca xoay, riêng outbound làm giờ hành chính từ 8h – 17h30.
- Chất giọng dễ nghe, sử dụng thành thạo vi tính.
- Các bạn đã có kinh nghiệm telesale, telemarketing, Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 15.000.000++/tháng (Lương cứng + phụ cấp 730.000 + hoa hồng & thưởng theo hiệu quả công việc).
- Gói thu nhập hấp dẫn 14–16 tháng lương/năm.
- Xét tăng lương định kỳ hằng năm theo năng lực và kết quả làm việc; cơ hội tăng lương đột xuất dành cho cá nhân có thành tích vượt trội.
- Nghỉ 1 ngày/tuần.
- Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm.
- Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác.
- Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
- Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban.
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB bóng đá, chạy bộ, yoga, gym…
- Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.