Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lễ Tân

Tiếp nhận ý kiến, phản hồi, yêu cầu dịch vụ từ Cư dân/khách hàng và giải quyết trong phận sự công việc của mình.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà.
Tổng hợp, cập nhật thông tin cư dân/khách hàng.
Gửi các thông báo sự vụ, thông báo phí cho cư dân/khách hàng.
Thực hiện thu tiền mặt/chuyển khoản phí tại quầy (tiền phí dịch vụ, phí gửi xe đối với cư dân, khách hàng; tiền dịch vụ ngoài giờ,…).
Thực hiện theo dõi xuất nhập tồn, chi phí các vật tư tiêu hao.
Định kỳ báo cáo và báo cáo các sự vụ kịp thời cho các bộ phận liên quan và cấp trên.
Quản lý thẻ xe, cấp phát thẻ xe cho cư dân/khách hàng.
Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của Ban Quản lý vận hành dự án.
Tuân thủ theo tiêu chuẩn và quy trình tại dự án.
Tuân thủ theo quy định về an toàn, sức khỏe, vệ sinh tại dự án.
Nắm rõ quy trình khẩn cấp và PCCC tại dự án.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Lễ tân, Du lịch, Khách sạn hoặc tương đương.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lễ tân khách sạn, căn hộ, chung cư.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và tương tác tốt, có khả năng giải đáp các câu hỏi và yêu cầu của Cư dân/khách hàng một cách mềm mỏng, dễ hiểu.
Thành thạo tiếng Việt, giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Có kiến thức cơ bản trong quản lý bất động sản như quản lý an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng…
Có khả năng sử dụng cơ bản các phần mềm tin học văn phòng.
Có khả năng tiếp thu nhanh và đáp ứng môi trường làm việc năng động.
Tính cách thân thiện, thật thà, nhiệt tình và hăng hái.
Trang phục/hình thức gọn gàng, ngoại hình ưa nhìn (Nam cao từ 1m65, Nữ cao từ 1m60).
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Nhân sự, Bất động sản
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hải Phòng