Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Daklak

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện.
• Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi, xu hướng của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để thăm hỏi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.

Quyền lợi được hưởng

•  Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 20 triệu VND
•  Được đóng BHXH, BHYT theo Luật lao động sau khi hết thời gian thử việc 02 tháng
•  Được hưởng các chế độ phúc lợi theo Quy định Nhà nước: Hiếu hỉ, Lễ, Tết, sinh nhật, phép năm, lương tháng 13,…
• Các chế độ chăm sóc tinh thần: Team building, YEP và các sự kiện nội bộ khác…