Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Care (Quận 2)

1. Chăm sóc học sinh đang học

• Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
• Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh

• Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm: 
  + Hướng dẫn các trang web làm bài tập

  + Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá

  + Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,

• Các thông tin sự kiện tại trung tâm
• Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo
• Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest
• Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA

2. Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS
• Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học

3. Công việc hành chính

• Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm
• Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh

4. Nhiệm vụ khác

• Tham gia các khóa học đào tạo, phát triển
• Tham gia các dự án ngắn hạn
• Học và làm theo các giá trị văn hoá của công ty

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, có hơn 6 tháng kinh nghiệm về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
• Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.
• Phụ cấp ăn trưa + điện thoại + laptop
• 14 ngày phép năm.
• Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại YOLA.
• Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.