Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)

• Đối với khách hàng: Tư vấn qua email/điện thoại về:
  • Kiểm tra và tư vấn các quyền lợi/tình trạng hồ sơ bồi thường bảo hiểm và bảo lãnh viện phí.
  • Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách về kết quả bồi thường bảo hiểm và chất lượng dịch vụ.
  • Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ phù hợp.
  • Đảm bảo chất lượng phản hồi và tư vấn cho khách, bao gồm:
    • Thời gian phản hồi;
    • Chất lượng phản hồi: lịch sự và chính xác.
• Đối với nội bộ:
  • Phối hợp với các bộ phận trong công ty để kiểm tra thông tin và đề xuất giải pháp.
  • Phối hợp với trưởng nhóm, trưởng bộ phận trong việc giải quyết khiếu nại hoặc các sự vụ phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác được phân công bỏi trưởng nhóm và trưởng bộ phận. 

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên 
• Trung thực, giao tiếp tốt với cả khách hàng và nội bộ 
• Kinh nghiệm 1 năm trở lên ở cùng vị trí
• Định hướng khách hàng
• Có kỹ năng làm việc nhóm tốt
• Năng động, linh hoạt xử lý vấn đề
• Là điểm cộng nếu:
  • Có kinh nghiệm làm việc ở bệnh viện, phòng khám
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• 14 ngày phép năm
• Lương tháng 13
• Bảo hiểm xã hội đóng trên mức full lương
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe ngay từ khi thử việc. Sau 1 năm, công ty chi trả thêm cho người thân (vợ chồng, con cái)
• Cung cấp laptop làm việc
• Hoạt động gắn kết đội ngũ
• Khám sức khỏe định kỳ