Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin và giải đáp thắc mắc của phụ huynh, gửi lịch học và báo cáo học tập cho phụ huynh.
Liên hệ chăm sóc học viên thông qua tổng đài có sẵn.
Quản lý danh sách các lớp đã khai giảng, đang chờ khai giảng và sắp kết thúc.
Xử lý những thông tin phản hồi của phụ huynh, học sinh trong khả năng hoặc báo cáo Trưởng Phòng kịp thời ghi nhận và xử lý.
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng các khóa học phù hợp.
Xử lý các công việc bổ sung nếu có yêu cầu.
Tổng hợp các báo cáo, và các tình huống phát sinh, phản hồi từ phụ huynh cho Trưởng Phòng.
Yêu cầu công việc
Có thể làm việc ngày Chủ nhật (Nghỉ thứ 7).Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống.
Có uy tín và trách nhiệm với công việc.
Có laptop làm việc.
Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng đến 1 năm làm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales/Tư vấn/ Kinh doanh là một lợi thế.
Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục/ edtech/ tutor.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, đặc biệt Word, Excel, PowerPoint.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Từ 10.000.000 - trên 15.000.000/tháng (Lương cứng 7.000.000 - 9.000.000 + hoa hồng). Lương thử việc bằng 85% lương chính thức.
Được hưởng đầy đủ các chế độ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định.
Được tham gia đào tạo, training dưới sự hướng dẫn của quản lý.
Thưởng các ngày lễ, tết (8/3; 30/4-1/5; 2/9; Tết trung thu; Tết DL; Tết AL) và nhiều chế độ hấp dẫn khác.
Được làm việc trong đơn vị uy tín hơn 10 năm về đào tạo tiếng Anh cho học sinh.
Môi trường làm việc văn minh, sạch đẹp, lịch sự, thân thiện.
Nhiều cơ hội được thể hiện năng lực, được ghi nhận xứng đáng, được thăng tiến lên vị trí cao.
Cơ hội được tham gia du lịch, nghỉ mát trong và ngoài nước cùng Công ty.
Ngoài ra hưởng đầy đủ các chế độ khác của Công ty, cơ hội học hỏi phát triển ổn định lâu dài.