Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trực hotline, tiếp nhận thông tin khách hàng từ Website, Zalo, Fanpage.
Gọi điện tư vấn sơ bộ, khai thác nhu cầu khách hàng.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Phân chia khách hàng cho bộ phận kinh doanh/phụ trách khu vực phù hợp.
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp xử lý với các bộ phận liên quan.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ cập nhật dữ liệu và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, telesales hoặc vị trí liên quan.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Có kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương từ 12 – 15 triệu/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 600k/thángMôi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Đội ngũ quản lý nhiệt tình, hòa đồng.
Nghỉ phép năm, lễ tết theo quy định.
Du lịch hàng năm.
Thưởng Lễ - Tết, sinh nhật, hiếu - hỷ,…Thưởng lương tháng 13 + Kết quả kinh doanh.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm.