Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào.
Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng.
Cập nhật các chương trình của Công ty để thông tin đến khách hàng.
Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời khách hàng kịp thời.
Khảo sát mức độ hài lòng của Khách.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi trực tiếp đến khách hàng.
Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng.
Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất.
Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý.
Công việc khác theo phân công từ Quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Tuổi từ: 20 - 26.Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, đam mê lĩnh vực Sales/CSKH.
Có kỹ năng Excel là một lợi thế.
Thời gian làm việc: Xoay ca, OFF 1 ngày trong tuần.
Ca 1: 8:00 - 17:00Ca 2: 9:00 - 18:00Ca 3: 12:00 - 21:00
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 7.5 - 8 tr/tháng (Lương CB + Phụ cấp cơm + Thưởng KPI).Thử việc 2 tháng 100% lương chính thức.
Thưởng Tháng 13.12 ngày phép năm.
Team building hằng năm.
Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển trong ngành ICT.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp, được hưởng đầy đủ BHXH, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho cá nhân theo chính sách riêng của công ty.