Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với khách hàng để sắp xếp giao/nhận hàng đúng tiến độ, hạn chế phát sinh chi phí.
Theo dõi và cập nhật tình trạng các lô hàng xuất nhập khẩu, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng lịch trình.
Là đầu mối chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại liên quan đến lô hàng.
Phối hợp với đại lý nước ngoài để theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến shipment.
Làm việc với hãng tàu, co-loader và các đối tác liên quan trong quá trình xử lý và bàn giao lô hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin shipment trên hệ thống phần mềm của công ty.
Phối hợp với Sales và Kế toán để phát hành Debit Note cho khách hàng chính xác và kịp thời.
Thực hiện phân loại, lưu trữ chứng từ theo quy định của công ty.
Cập nhật các quy định, chính sách mới liên quan đến lĩnh vực logistics và giao nhận vận tải.
Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Logistics, Thương mại quốc tế, Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương hoặc Ngoại ngữ.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Office).Tiếng Anh cơ bản, có khả năng đọc và viết tốt.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương: 13 – 15 triệu + Thưởng KPIĐầy đủ các quyền lợi về BHXH theo Luật lao động.
Cấp máy tính và công cụ làm việc.
Thưởng hàng năm các dịp lễKhám sức khỏe và đi du lịch hàng năm.