Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phân tích cơ sở dữ liệu và thông tin về khách hàng để chăm sóc qua điện thoại.
Chủ động liên hệ để trao đổi và xác định đúng nhu cầu của khách hàng.
Tư vấn và giải đáp theo nhu cầu của khách hàng đối với các tình huống bán hàng.
Xem xét và xử lý tình huống để các nhu cầu của khách được giải quyết một cách hợp lý.
Phối hợp các bộ phận liên quan khi xử lý các tình huống trong hoạt động bán hàng.
Thực hiện các tác vụ khác theo nhu cầu của công việc.
Giới tính nữ với giọng nói dễ nghe.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên với chuyên ngành liên quan (Kinh doanh, Marketing, Quan hệ khách hàng...).
Không yêu cầu kinh nghiệm với học sinh/ sinh viên mới tốt nghiệp có phẩm chất năng động, không ngại giao tiếp và có khả năng thảo luận dựa trên tính hợp lý.
Khả năng quan sát, phán đoán và xử lý tình huống hợp lý.
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng qua điện thoại.
Tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Ưa thích hoặc không ngại thảo luận và có năng lực thảo luận đến thống nhất vấn đề.
Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là lợi thế.
Ưu tiên đã từng thao tác phần mềm CRM Misa.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
Ưu tiên biết tiếng Anh.
QUYỀN LỢI:
Mức lương: 12.000.000 – 15.000.000/tháng, có thể thỏa thuận theo năng lực
Đầy đủ chế độ theo Luật Lao Động, BHXH.
Chế độ phúc lợi, đãi ngộ, khen thưởng theo Quy chế của công ty.
Thời gian làm việc: 8h 15 - 17h15 từ T2- T7
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh