Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua các kênh của Công ty.
- Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình và chính sách của Công ty.
- Chủ động chăm sóc, theo dõi khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn cho khách hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử chăm sóc và tình trạng khách hàng trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và đúng quy trình.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm CSKH, tư vấn hoặc telesales là lợi thế (không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và thân thiện.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.
- Sử dụng tốt các công cụ văn phòng và các nền tảng nhắn tin, mạng xã hội.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Có cơ hội phát triển và thăng tiến theo năng lực.
- Được hưởng các chế độ theo chính sách của Công ty, tham gia đầy đủ bảo hiểm.