Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận khách hàng từ bộ phận Kinh doanh, kiểm tra thông tin và tạo đơn trên hệ thống.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Theo dõi tình trạng xử lý, phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Cập nhật thông tin và lịch sử chăm sóc khách hàng trên hệ thống.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung, không biết tiếng Trung vẫn có thể ứng tuyển.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Telesales, Call Center hoặc các vị trí tương đương.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, có kỹ năng xử lý tình huống.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 8 – 15 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
???? Thưởng KPI, thưởng Lễ/Tết
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
???? Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến.